Angrerett (forbrukere)
Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra du mottok varen, jf. angrerettloven. Gi oss beskjed innen fristen på info@engineteam.no (oppgi ordrenummer og varenummer) eller bruk angrerettskjemaet som følger ordrebekreftelsen. Varen sendes tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed.
Varen må være ubrukt, uskadet og i originalemballasjen. Du kan undersøke delen slik du ville gjort i en butikk, men deler som er montert, forsøkt montert eller har bruksspor, kan ikke returneres. Elektroniske komponenter returneres kun i uåpnet originalemballasje.
Enkelte varer er merket med begrenset returrett på produktsiden (spesialbestilte deler, deler uten lagerføring). Disse kan kun returneres etter avtale.
Hvem betaler returfrakten
Skyldes returen kjøperen (feilbestilt, ikke brukt ved reparasjonen), betaler kjøperen returfrakten. Skyldes returen oss (feil vare levert, mangel), dekker vi returfrakten og sender returetikett.
Slik returnerer du
- Kontakt oss på info@engineteam.no eller telefon +47 941 941 16 og avtal returen.
- Fyll ut returskjemaet og legg det i pakken. Uten skjema tar identifisering lenger tid, og vi kan måtte trekke kostnadene for dette fra refusjonen.
- Pakk varen forsvarlig i originalemballasjen og send den til:
Prosaco as
Nordre Nesjavegen 99
5108 Hordvik
Når varen er mottatt og kontrollert, utsteder vi kreditnota og refunderer beløpet innen 14 dager til samme betalingsmåte som ved kjøpet.
Bedriftskunder
Angrerettloven gjelder ikke for kjøp i næringsvirksomhet. Bedriftskunder kan likevel returnere ubrukte varer i originalemballasjen innen 14 dager etter avtale, uten returgebyr.