Alle deler er nye, i original- eller OE-kvalitet. Som forbruker har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven: 2 år fra levering, og 5 år for deler som er ment å vare vesentlig lenger enn to år. For bedriftskunder gjelder en reklamasjonsfrist på 12 måneder fra levering.
Slik reklamerer du
Send e-post til info@engineteam.no med ordrenummer, varenummer, beskrivelse av feilen, opplysninger om kjøretøyet (merke, modell, motorkode, kilometerstand) og gjerne bilder eller utskrift fra diagnose. Fyll ut reklamasjonsskjemaet og send den komplette delen til oss etter avtale. Delen sendes videre til produsenten, som vurderer reklamasjonen; behandlingstiden avhenger derfor av produsenten, men vi holder deg oppdatert underveis. Jo mer informasjon vi får, desto raskere kan saken behandles. Reklamasjonen behandles senest innen lovens frister.
Blir reklamasjonen godkjent av produsenten, dekker vi returfrakten, og du får ny vare, reparasjon eller refusjon. Ved reklamasjon på en montert del ber vi om dokumentasjon fra verkstedet (monteringsdato, kilometerstand ved montering, utført arbeid).
Reklamasjonsretten dekker ikke feil som skyldes feil montering, bruk i strid med produsentens anvisninger, normal slitasje eller inngrep fra andre. Motordeler krever fagkunnskap – vi anbefaler montering hos autorisert verksted.
Returadresse og kontakt
Prosaco as
Nordre Nesjavegen 99
5108 Hordvik
Telefon: +47 941 941 16 (Morten), +47 936 75 668 (Christine)
E-post: info@engineteam.no